服务预订

预订方式
1.  
网站预订:登录www.zuche28.com,按网页提示进行预订;
2.  
电话预订:致电诺亚方舟租车24小时客户服务中心400 800 6368,客服人员将为您安排订车;
3.
门店预订:光临诺亚方舟租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 微博预定:添加诺亚方舟新浪微博,按照微博客服提示进行预定。
预订类型
我们为您提供级别订车车型订车两种预订选择:
1.
如果对车型有特殊要求,您可以在预订时直接预订具体车型。
2.
如果对车型没有特殊要求,您可以选择按级别订车(不指定到具体车型,取车时接受该级别内任一车型),不但可以享受
价格优惠,更能体验不同车型的驾驶乐趣。

预订说明
1.
成功提交订单后,我们将为您预留车辆。
2.
客户取车:
(1)
 提前取车:
如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。
(2)
 延时取车:
如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间1小时如果您未取车,
订单将自动取消;
延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。
3.
在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:
(1)
 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
(2)
 确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租金金额的诺亚方舟优惠劵。

订单修改说明
1.
取车前修改/取消订单:
在您提交订单之后,普通产品周租/月租将不能互调,请您预订前做好选择。
订单一旦修改,原订单的车辆租金价格将重新计算,请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请您在取车时间前6小时致电400 800 6368进行;如订单
涉及送车上门上门取车服务点等取车方式,请您务必提前24小时致电400 800 6368修改或取消。感谢您的配合!
2.
取车后修改订单:
(1)
 修改还车时间:
当您决定续租或提前还车时,请尽量提前6小时致电400 800 6368,我们将尽力满足您的需求。
详见延时还车、提前还车说明。
(2)
 变更还车门店:
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,尽量在预计还车前6小时告知
400 800 6368
;变更还车方式或修改涉及还车方式的订单,请在预计还车时间前24小时致电400 800 6368

预付租金及相关说明
重要提示:
节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。
1.
以下产品,请您在提交订单后1小时内完成预付,逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:
(1)
 预付产品
(2)
 法定节假日或特殊活动
(3)
 顺风车
2.
由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的租金价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:
(1)
 订单取消
预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您双倍已预
付金额的诺亚方舟优惠劵或单倍已预付金额的现金;如您决定取消订单,我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选
服务费。
(2)
 订单修改
修改订单请您在预订取车或还车时间前6小时致电400 800 6368进行,以下情况无法修改,敬请谅解:
a)
涉及取车时间、租期、取车门店、车型的;
b)
订单支付时间距离预订取车时间不足6小时的。

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